Tại Sàn Gỗ Konigin, chúng tôi luôn đặt sự hài lòng của Quý khách lên hàng đầu. Chúng tôi hiểu rằng đôi khi việc lựa chọn sản phẩm trực tuyến có thể không hoàn toàn như mong đợi. Vì vậy, chúng tôi xây dựng chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền linh hoạt, giúp Quý khách yên tâm mua sắm.

Cam Kết Hoàn Tiền 100% Trong Vòng 3 Ngày Sau Khi Nhận Hàng

Chúng tôi tự tin vào chất lượng sản phẩm của mình. Nếu Quý khách cảm thấy không hài lòng với sản phẩm đã mua, Quý khách có quyền đổi trả hàng và được hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng, với các điều kiện sau:

Sản phẩm còn nguyên vẹn: Sản phẩm phải còn nguyên trạng như khi nhận hàng, bao gồm đầy đủ bao bì, tem mác, phụ kiện đi kèm (nếu có) và không có dấu hiệu đã qua sử dụng.

Có hóa đơn mua hàng: Quý khách cần cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc chứng từ mua hàng hợp lệ để xác minh giao dịch.

Lý do đổi trả hợp lý: Chúng tôi sẽ xem xét các lý do đổi trả như sản phẩm không đúng mô tả, lỗi do nhà sản xuất, hoặc Quý khách thay đổi nhu cầu.

Hoàn Tiền 80% Sau 1 Tuần Kể Từ Ngày Nhận Hàng

Sau thời gian 03 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu Quý khách vẫn có nhu cầu trả lại sản phẩm, chúng tôi sẽ hỗ trợ hoàn tiền 80% giá trị sản phẩm trong vòng 07 ngày tiếp theo (tức là từ ngày thứ 4 đến hết ngày thứ 10 sau khi nhận hàng), với các điều kiện tương tự như trên:

Sản phẩm còn nguyên vẹn: Sản phẩm phải còn nguyên trạng như khi nhận hàng, bao gồm đầy đủ bao bì, tem mác, phụ kiện đi kèm (nếu có) và không có dấu hiệu đã qua sử dụng.

Có hóa đơn mua hàng: Quý khách cần cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc chứng từ mua hàng hợp lệ để xác minh giao dịch.

Lý do trả hàng hợp lý: Chúng tôi sẽ xem xét các lý do trả hàng.

Không Nhận Lại Hàng Sau 7 Ngày Kể Từ Ngày Nhận Hàng

Sau thời gian 7 ngày kể từ ngày Quý khách nhận hàng, chúng tôi rất tiếc sẽ không thể hỗ trợ đổi trả hoặc hoàn tiền cho các sản phẩm đã mua. Chúng tôi khuyến khích Quý khách kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng và liên hệ với chúng tôi trong thời gian quy định để được hỗ trợ tốt nhất.

Liên hệ với Sàn Gỗ Konigin: Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua Hotline: 0967 991 899 hoặc Email: [mdvietnamgo@gmail.com] trong thời gian quy định của chính sách.

Cung cấp thông tin: Quý khách vui lòng cung cấp thông tin chi tiết về đơn hàng, sản phẩm muốn đổi trả và lý do đổi trả.

Xác nhận và gửi hàng: Sau khi được xác nhận, Quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi lại cho chúng tôi theo hướng dẫn.

Kiểm tra và xử lý: Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra tình trạng sản phẩm sau khi nhận được hàng trả về.

Hoàn tiền: Nếu sản phẩm đáp ứng các điều kiện của chính sách, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền cho Quý khách theo phương thức thanh toán ban đầu trong thời gian [số ngày] làm việc.

Lưu ý quan trọng:

Chính sách này không áp dụng cho các sản phẩm nằm trong danh mục hàng hóa không được đổi trả theo quy định của pháp luật hoặc đã được thông báo cụ thể tại thời điểm mua hàng.

Chi phí vận chuyển phát sinh trong quá trình đổi trả hàng (nếu có) sẽ được thông báo cụ thể tùy theo từng trường hợp.

Chúng tôi luôn mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho Quý khách. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

Công ty Cổ phần Gỗ Trung Hà

MST: 2601037657

121 Tân Hải, Phường Tân Bình, Tp.HCM

Hotline: 0967 991 899

Website: https://sangokonigin.com.vn

Làm việc: Thứ 2 – Thứ 7: 8:00 – 17:00

Email: mdvietnamgo@gmail.com

Sàn Gỗ Konigin Uy Tín và Tận Tâm!